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常见问题的解决
     

1.使用便携式标签机打印时,色带不出来,为什么?

2.安装过程完了,为什么电脑中还是找不到安装的普贴趣(P-touch)电脑标签打印机?

3.机器安装好了,电源也打开了,为什么还是不能打印?

4.在一台电脑上可以使用的PT-2420PC,为什么换去另一台电脑就不能打印了?

5.为什么打印出来的标签有黑色或白色的横条线或打印出的内容不清楚?

6.完成打印任务后,为什么机器会发出好像在打印的声响?

7.为什么我不能取出色带?

8.为什么打印机的电源按钮指示灯没有亮起或不停地闪烁?

9.打印时,为什么会出现条纹色带?

10.执行了自动切纸后,为什么还是不能切断色带?

11.开机后,显示屏没有提示信息?

12.怎么恢复出厂设置?
 
NO1
 
问题 使用便携式标签机打印时,色带不出来,为什么?
 
回答

A: 有以下几种可能:(1)色带用完了。 (2)没有输入打印的内容。 (3)打印内容未被确
认。(4)卡带。(5)没电。
解决办法:检查色带、电源, 确认需要打印的内容,检查并清洁切刀。

NO2
 
问题 安装过程完了,为什么电脑中还是找不到安装的普贴趣(P-touch)电脑标签打印机?
 
回答

A: 安装之前, 请切记不要先将普贴趣(P-touch)标签打印机连接到电脑上, 如果在安装驱动程序前就已经将
普贴趣(P-touch)标签打印机接到电脑, 则电脑会检测不到机器。
解决办法:先移除已安装上的驱动程序, 再重新安装一次。安装过程中, 只有当系统提示时才将普贴趣(P-touch)
电脑标签打印机连接到电脑上。

NO3
 
问题 机器安装好了,电源也打开了,为什么还是不能打印?
 
回答

A:有以下几种可能:(1)连接线连接不正确。(2)未设定到正确的标签打印机。(3)没有选择好打印端口。
(4)机盖没有关闭。(5)色带安装不正确。
解决办法:先确认USB线已经接在了电脑和普贴趣(P-touch)电脑标签打印机上, 如果还是无法打印,去打印机属性里选择
端口设置, 选取正确的普贴趣(P-touch)电脑标签打印机端口。

NO4
 
问题 在一台电脑上可以使用的PT-2420PC,为什么换去另一台电脑就不能打印了?
 
回答

A: 这是因为PT-2420PC是受序列号保护的,它只能在安装了对应它的序列号的电脑上工作。
解决办法:如果想在另一台电脑上使用, 就必须在这台电脑上重新安装一遍驱动程序。 如果这台电脑上曾经安装过
同一台的PT-2420PC, 就必须重新设定打印端口。

NO5
 
问题 为什么打印出来的标签有黑色或白色的横条线或打印出的内容不清楚?
 
回答

A: 如果长时间的使用标签打印机,会弄脏打印机内部的打印头和打印滚轴。您可使用以下两种方法来清洁打印头和打印滚轴。
解决办法:
(1)自动清洁 使用标签打印机的专用清洁色带。打开打印机,装入清洁色带,按下"进纸/切割按钮",根据打印机使用
次数的情况,重复按2-3下即可。(推荐使用清洁色带)
(2)手动清洁 打开打印机,使用干净的棉花棒轻轻地搽拭打印头和打印滚轴。(刚完成打印任务的打印头很烫,请稍后清洗)

NO6
 
问题 完成打印任务后,为什么机器会发出好像在打印的声响?
 
回答

A: 这是因为在完成打印任务后,自动剪切装置保持对下一张标签的剪切状态。如果在10分钟内没有打印任务,
自动剪切装置将回复到初始位置,发出声响。这是打印机的正常操作。

NO7
 
问题 为什么我不能取出色带?
 
回答

A: 如果打印机色带滚轴正在工作而这时突然断电的话,色带不能被取出。
解决办法:打开打印机电源,等色代滚轴回到初始位置后,将色带取出。(强烈建议用户使用"电源按钮"关闭打印机。)

NO8
 
问题 为什么打印机的电源按钮指示灯没有亮起或不停地闪烁?
 
回答

主要是因为电源连接线连接不紧密。
解决办法:检查电源连接线是否连接正确。若机器仍不能正常开启,请联系您购买机器的销售点或当地的授权服务商。

NO9
 
问题 打印时,为什么会出现条纹色带?
 
回答

A: 色带已经用完了。
解决办法:安装新色带,然后按"进纸/切割按钮"或关机并重新启动机器。

NO10
 
问题 执行了自动切纸后,为什么还是不能切断色带?
 
回答

A: 切刀经过长时间的使用,背胶会粘附在切刀上,导致切刀不能正常切断标签。也可能是切刀变钝了。
解决办法:关闭机器,打开机器盒盖,拿掉色带。用棉花蘸点酒精,轻轻搽拭切刀刀口的金属狭缝。如果还是不能正常切断,
请更换切刀。(更换切刀请和经销商联系)

NO11
 
问题 开机后,显示屏没有提示信息?
 
回答

A: 电池安装不正确,电池电力不足,电源适配器不能正常工作。
解决办法:检查电池,电源适配器。

NO12
 
问题 怎么恢复出厂设置?
 
回答

A: 解决办法:每个型号的标签打印机都有不同的设置方法,但是只要实现了全删除功能就能回复到出厂设置。
(详情请参照机器的使用说明书)

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